Returnering


Fortrydelsesret

Hos Norless Living har du 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Består din ordre af flere varer leveret separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for de 14 dage – enten via vores returportal eller ved at skrive til kontakt@norlessliving.dk .Du behøver ikke oplyse en grund.

Efter du har givet besked, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. 

 

Sådan returnerer du:

Vi har gjort det så enkelt som muligt at returnere en vare:

 

  1. Opret din returnering via vores returportal

  2. Køb en returlabel gennem portalen

  3. Pak varen forsvarligt, gerne i original emballage

  4. Sæt returlabelen tydeligt på pakken

  5. Aflever pakken i nærmeste pakkeshop

Gå til returportal 

Har du spørgsmål undervejs, er du velkommen til at skrive til os på

kontakt@norlessliving.dk

 

Returomkostninger

Du betaler selv for returforsendelsen. Prisen for returlabelen fremgår tydeligt i vores returportal, inden du bekræfter returneringen.Vi anbefaler, at du sender pakken med et sporbart forsendelsesnummer, da du hæfter for pakken, indtil den er nået frem til os. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Varens stand ved returnering

Vi tager varen retur i samme stand, som den blev sendt i. Du må gerne pakke puden ud og undersøge den, som du ville i en fysisk butik, men den skal returneres ubrugt.Vi tager ikke varer retur, som er blevet beskadiget, snavset eller på anden måde forringet efter modtagelsen.

 

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og godkendt dens stand, tilbagefører vi købsbeløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Det sker senest 14 dage efter, vi har modtaget varen.

Har du kun returneret dele af din ordre, refunderer vi kun værdien af de returnerede varer.

 


Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, men som først viser sig senere.

Opdager du en fejl, skal du kontakte os inden for rimelig tid, som udgangspunkt inden for 2 måneder efter, du har opdaget fejlen. Skriv til kontakt@norlessliving.dk med:

  • Dit ordrenummer
  • En beskrivelse af fejlen
  • Billeder, der viser problemet

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine returomkostninger. Vi finder sammen den bedste løsning, enten reparation, ombytning eller tilbagebetaling.